Legacy Financial Group, LLC
Servicio de atención al cliente de la oficina de seguros
Tiempo completo • El Paso
Descripción de funciones
Nuestro puesto de servicio al cliente de oficina en Twin City Insurance Agency, es responsable de mantener relaciones sólidas con los clientes al manejar las consultas e inquietudes de los clientes con rapidez y profesionalismo a través de la interacción diaria con los clientes, las compañías de seguros y los miembros del equipo mientras se realizan actividades específicas de servicio y marketing.
Responsabilidades
- Brindar servicio a los clientes existentes relacionado con la actualización de pólizas, proporcionar cotizaciones, aceptar pagos, responder preguntas, proporcionar documentación.
- Responder a las llamadas de los clientes y la correspondencia con respecto a las pólizas de seguro y el servicio nuevos o existentes, todos los remiten todas las reclamaciones al departamento correspondiente.
- Trabaje con nuevos clientes en El Paso, TX y sus alrededores y apóyense mutuamente en nuestro equipo de oficina en un esfuerzo por comprender las necesidades de los clientes, recopilar los datos necesarios, investigar las opciones de pólizas, presentar opciones, finalizar y vincular nuevas coberturas, cancelar pólizas antiguas y negociar con las aseguradoras cuando sea necesario.
- Apoye a otros miembros del equipo y al personal para revisar las pólizas existentes, revisar los límites de responsabilidad y las exposiciones, explorar otras necesidades de cobertura, evaluar los costos de reemplazo, completar las cuentas y vincular las renovaciones.
- Consultar con los clientes para proporcionar información detallada sobre productos y servicios, cotizar nuevos negocios, procesar renovaciones y/o cancelar cuentas, aceptar pagos y proporcionar la documentación solicitada.
- Resuelva los problemas del producto o servicio aclarando la inquietud del cliente, determinando la causa del problema, seleccionando y explicando la mejor solución para resolver el problema, acelerando la corrección o el ajuste y haciendo un seguimiento para garantizar la resolución.
- Revisar auditorías o políticas; Verifique la precisión y facilite las correcciones, según sea necesario, entre el cliente y el transportista.
- Mantenga registros de las interacciones y transacciones de los clientes, registrando los detalles de las consultas, comentarios y acciones realizadas en el sistema de gestión de la agencia.
- Colabore con los miembros del equipo, oriente al personal, proporcione experiencia y responda preguntas, y participe en reuniones formales e informales según sea necesario.
Calificaciones
- Tener la licencia de seguros de propiedad y accidentes requerida por el estado de Texas o estar dispuesto a obtener la licencia y tener un mínimo de un año de experiencia en servicio al cliente, un puesto relacionado con seguros o experiencia laboral comparable.
- Tenga un seguro confiable de vehículo y automóvil que le brindará la posibilidad de viajar a nuestra oficina de El Paso, TX.
- Demostrar un conocimiento sólido de los productos y usos de seguros, los procedimientos de calificación, los procedimientos de suscripción, las coberturas y las operaciones de la industria para administrar, mantener y escribir con eficacia a los clientes y prospectos asignados.
- Demostrar un fuerte enfoque en el cliente y un excelente trato telefónico; Mostrar fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal, así como excelentes habilidades matemáticas y de lectura para realizar cálculos.
- Poseer un sentido de urgencia, atención al detalle, organización, multitarea y habilidades de seguimiento y la capacidad de manejar situaciones difíciles con los clientes y resolver problemas complejos sin supervisión directa.
- Tener excelentes habilidades de gestión del tiempo con una mentalidad de responsabilidad personal, así como dominio de la tecnología y la informática, incluidos los sistemas de gestión de agencias, las herramientas de calificación y la navegación por el sitio web del transportista.
Beneficios/Ventajas
- Salario competitivo
- Horario flexible
- Desarrollo Profesional
- Oportunidad de avance
- Estabilidad laboral en una industria en crecimiento
- Pago de bonificación
- Vacaciones pagadas
- Tiempo libre remunerado
Compensación: $43,680.00 - $65,520.00 por año
Esta oportunidad de empleo está disponible en la organización que aparece en la parte superior de esta página. Su solicitud irá directamente a ellos y todas las decisiones de contratación serán tomadas por su gerencia. Todas las consultas deben hacerse directamente con la organización que publicó esta oportunidad de empleo.
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